网络之上群众路线该如何去走呢？湖北的这两个栏目，凭借着每月处理千条留言这样的实际行动，给出了相应答案。

栏目成功实践

近段时间，荆楚网旗下的《民生热线》栏目，以及与之并列的《荆楚问政》栏目，双双荣获全国典型案例的称号。这两个平台，平均到每月，大概都能收到一千多条网友发来的留言，随后，会把这些问题迅速及时转交至湖北省内各级相关单位，以便进行处理。正是这种高效的运作模式，有力确保了民众所提出的诉求，能够获得快速的响应，进而成为连接政府与民众之间的一座重要桥梁 。

具体案例展示

新洲区有网民就华发商业综合体的建设位置进行询问，栏目很快便予以转达且获得了明确回应指明项目设定选址于阳逻街施岗村。针对余集中学以及幼儿园的咨询，回复详尽说明了学校规模、占地面积还有具体建设内容。这些具体案例展现出栏目对民生关切作出的精准回应 。

民生问题解决

栏目及时转达了有网民提出的在江夏大街划设停车线这一改善交通的提议 ，针对双柳街袁湾村的拆迁咨询 ，官方通过栏目明确表示暂无相关计划 ，金龙村拆迁计划的询问也通过栏目获得了暂无通知的准确答复 ，这些互动展示了栏目在解决实际生活问题中的作用 。

不实信息澄清

有关新洲问津产业新城规划磁悬浮项目的传言，区住建局借助栏目明确地否认了此不实信息，该种权威澄清有效地遏制了虚假信息的传播，维护了社会稳定，栏目在辟谣方面起到了不可替代的官方渠道作用。

跨地区联动效应

更广泛影响正由该栏目的成功经验产生。十堰市张湾区金港福座交房问题，通过类似渠道得到回应。沙市区白云桥老旧小区改造咨询问题，也通过类似渠道得到回应。武汉经开区等地的民生问题，通过这样的平台获得官方关注。夷陵区等地的民生问题，通过这样的平台获得解决。

长效运行机制

先看从2021年1月7日，湖北各地党政机构在栏目中的表现，它们集中回复了31条网友留言，就从这个记录而言，这种问政的模式已然形成了稳定的机制。再看每月有着千余条的转办量，这意味着该平台已经成为了政府日常工作的组成部，并非是那种临时性的举措。这种可以持续性运作的情况，保障了民众长期参与公共事务的渠道。

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